Política de reembolso
**Política de Devolución y reembolso-
En Elios, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional a todos nuestros clientes. Reconocemos que a veces las compras en línea pueden no cumplir con las expectativas del cliente, por lo que hemos desarrollado una política de devolución clara y transparente para garantizar su completa satisfacción.
**Plazo de Devolución:**
Los clientes de Elios tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar una devolución.
**Exclusiones:**
Esta política de devolución no se aplica a ciertos productos en descuento por liquidación de inventarios. Los productos en liquidación no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.
**Procedimiento de Devolución:**
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 15 días posteriores a la recepción de la mercancía. Pueden hacerlo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a info@quintaelios.com.
Una vez que se haya confirmado la elegibilidad de la devolución, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que el cliente pueda devolver el artículo de forma gratuita.
**Reposición de Productos:**
Si el cliente desea una reposición del producto, esta se realizará de forma gratuita. Una vez que recibamos el artículo devuelto y se haya confirmado su estado, procederemos a enviar el nuevo producto sin costo adicional.
**Condiciones de Devolución:**
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
**Reembolso:**
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original, y puede tardar varios días hábiles en aparecer en el estado de cuenta del cliente, dependiendo de las políticas del emisor de la tarjeta.
**Contacto:**
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.
En Elios, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos poder brindarle una experiencia de compra sin problemas y sin preocupaciones.
En Elios, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra excepcional a todos nuestros clientes. Reconocemos que a veces las compras en línea pueden no cumplir con las expectativas del cliente, por lo que hemos desarrollado una política de devolución clara y transparente para garantizar su completa satisfacción.
**Plazo de Devolución:**
Los clientes de Elios tienen un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para solicitar una devolución.
**Exclusiones:**
Esta política de devolución no se aplica a ciertos productos en descuento por liquidación de inventarios. Los productos en liquidación no son elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten defectos de fabricación.
**Procedimiento de Devolución:**
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 15 días posteriores a la recepción de la mercancía. Pueden hacerlo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico a info@quintaelios.com.
Una vez que se haya confirmado la elegibilidad de la devolución, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que el cliente pueda devolver el artículo de forma gratuita.
**Reposición de Productos:**
Si el cliente desea una reposición del producto, esta se realizará de forma gratuita. Una vez que recibamos el artículo devuelto y se haya confirmado su estado, procederemos a enviar el nuevo producto sin costo adicional.
**Condiciones de Devolución:**
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
**Reembolso:**
Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para realizar la compra original, y puede tardar varios días hábiles en aparecer en el estado de cuenta del cliente, dependiendo de las políticas del emisor de la tarjeta.
**Contacto:**
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cualquier momento.
En Elios, su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y esperamos poder brindarle una experiencia de compra sin problemas y sin preocupaciones.